作为肿瘤医院，在疫情期间，医院为方便患者就医，减少院内人员聚集，加速推进了互联网诊疗服务。在线复诊正式上线以来，单日的互联网诊疗量已占线下门诊量的30%。
目前，医院已经顺利实现了线上、线下的有序衔接，并打通线上支付、医保结算等重点业务环节，为患者提供了更为优质、便捷的线上医疗服务。
年3月24日，医院互联网诊疗通过专家评审。4月3日，经北京市卫生健康委员会审核批准，正式获批互联网诊疗资质。6月12日，乳腺癌预防治疗中心“北肿云病历”线上诊疗系统上线，开始试运营。6月24日，完成互联网诊疗的医保对接，当天医保支付在乳腺癌预防治疗中心（西院区）上线，在线复诊量达到了西院区总门诊量的33%。医院互联网诊疗的开通，切实解决了疫情期间患者复诊需求问题，例如开处方、开检验、检查等。医院将线上诊疗视为线下门诊的替代，让更多复诊患者逐步转移到线上，这样，释放出有限的医疗资源，用于更多肿瘤患者的医疗诊治，让更多患者受益。
开通互联网诊疗后，复诊患者可下载“北肿云病历”APP挂号，在家里看网络视频门诊，医生通过网络视频进行问诊，在线为患者开具检查、检验及处方，并通过“北肿云病历”把诊疗单和病历推送给患者，患者可以线上完成缴费、预约检查日期，可以选在线下到院做检查和取化疗药，医院完成后续医疗复查。互联网诊疗服务的开展，减少了患者就诊环节和非医疗花费支出，降低了院内交叉感染的风险。
7月15日，医院互联网诊疗全面上线，“北肿云病历”系统先后开通了多个科室的复诊病人线上服务。7月22日，全院共有18个科室位医生出互联网门诊，平均每天有超过25位医生，包括知名专家、教授在线为复诊患者提供服务，单日诊疗量人次，已累计完成超过位患者的线上复诊，占医院日均门诊量近20至30%。
8月7日，全院共有20个科室开通了互联网门诊，累计完成超过位患者的线上复诊。8月18日，互联网诊疗人数已超过例。其中北京医保患者例。线上共开张住院单，张处方，张检查单，张检验单，为患者预约检查例。每天线上门诊复诊约-人次，按照每位患者1-2名家属陪同计算，门诊每天就减少人流约人次，医院空间小，人员聚集的问题。
9月30日，医院互联网门诊线上诊疗患者超过0例。线上复诊成为看病的新常态。
为了患者安全，针对线上诊疗开具的检查检验项目，医务处也做了严格审核和规定，常规项目如血常规、生化、CT、超声等可以在线上开具，而病理、基因检测、化疗处方签等复杂项目，出于诊疗安全考虑，暂未开通。
为了进一步做好互联网诊疗，适应疫情防控常态化需求，医院全院上下齐心协力，定期召开互联网诊疗专题工作会，研究解决相关问题，不断优化信息系统建设，持续完善互联网诊疗服务流程。通过全院各部门的团结协作，顺利实现了线上、线下的有序衔接，打通线上支付、医保结算等重点业务环节，为患者提供优质、便捷的线上医疗服务，使患者就医有获得感。
今后，医院将继续推进互联网诊疗服务，并深入探索线上线下相结合的诊疗模式，做到既和病人面对面，也和病人键对键，不断优化系统，拓展功能，提升患者和医生使用体验，让信息多跑路，让患者少跑路，为患者提供更加可及、便利、高效的医疗服务。
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